LE DIAGRAMME ISHIKAWA
Résumé de la pratique
Le diagramme est utilisé comme outil d'identification des causes à un problème.
Il se présente sous la forme d'arêtes de poissons en classant les causes par catégories.
Les catégories peuvent être libres ou reposer sur des axes prédéfinis comme les 5M : Matière, Matériel, Méthodes, Main d'œuvre, Milieu.
Déroulé de l'atelier
Dessiner une arête de poisson avec 5 axes :
- Matière,
- Matériel,
- Méthodes,
- Main d'œuvre,
- Milieu.
- Un sixième nommé " Mesure " peut être utilisé dans certains cas pour mettre en avant les problèmes de fiabilité du système de mesure.
L'atelier se déroule en 4 étapes
Etape 1
Définir clairement la problématique,
Etape 2
Pour chaque catégorie, faire un brainstorming pour recenser les causes potentielles,
Etape 3
Réaliser un vote pour faire ressortir les causes critiques. La quantité de points à attribuer par personne étant définie par le nombre d'idées à juger sera divisé par 3,
Etape 4
Travailler sur les 3 causes qui ont recueillies le plus de votes.
Source :Lean
Objectif
Identifier les causes à un problème.
Valeur ajoutée
Favorise l'analyse de résolution de problème en faisant participer une équipe. Facilite l'identification des causes potentielles en ciblant la recherche sur la base des 5 " M ". Le diagramme obtenu offre une vue globale et synthétique des problèmes.
Matériel
- Paperboard
- Post-it
- Feutres.
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